Marktanpassung und GGL-Compliance für einen internationalen Betreiber
Ein etablierter skandinavischer Casino-Betreiber plante den Erhalt der deutschen Lizenz durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Herausforderung bestand nicht nur in der juristischen Antragstellung, sondern in der technischen und inhaltlichen Anpassung der Plattform, ohne die User Experience (UX) massiv zu beeinträchtigen. Die strengen Vorgaben – wie das 1.000-Euro-Einzahlungslimit, die 5-Sekunden-Regel bei Slots und der Anschluss an das OASIS-Sperrsystem sowie die LUGAS-Datenbank – mussten integriert werden.
Mein Ansatz war eine komplette Auditierung der User Journey unter den neuen Bedingungen. Ich leitete das Projekt zur Integration der APIs für die Limit-Überwachung und entwickelte eine neue Content-Strategie, die aggressive Bonus-Werbung durch transparente, aufklärungsorientierte Inhalte ersetzte, um den Werbrichtlinien zu entsprechen. Wir führten umfangreiche Tests der Verifizierungsprozesse (Video-Ident vs. Bank-Ident) durch, um den Onboarding-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Der erfolgreiche Erhalt der Erlaubnis zur Veranstaltung von virtuellen Automatenspielen. Technisch konnten wir die Abbruchrate während des nun komplexeren Registrierungsprozesses durch UX-Optimierungen auf unter 12% senken – ein Wert, der deutlich besser war als der damalige Industriedurchschnitt für regulierte DE-Casinos.